Sólo podrán efectuar la compra en esta tienda on-line personas físicas, mayores de 18 años.

Países en los que se puede comprar online:

Sólo se puede comprar on-line desde España. Quedan excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Idioma de navegación y compra: español.

Modificación

El contenido de estas condiciones es susceptible de cambio por parte de Queso Los Cameros, por ello se recomienda revisarlas antes de realizar una nueva compra.

Pasos a seguir para realizar la compra:

Una vez en el carrito y tras añadir los productos seleccionados:

1º Ir a pagar

2º Iniciar sesión si es usuario registrado o comprar como invitado

3º Añadir las direcciones de envío y facturación (en caso de ser distintas)

4º Finalizar el pago y la compra

5º Recibirá un e-mail confirmando el pedido y los detalles de la compra

Impuestos aplicables

Los precios expuestos en www.quesosloscameros.com son con Impuestos incluidos.

Pago: 

Se aceptan pagos con las tarjetas de las marcas Visa, Mastercad y JCB, a través de nuestra TPV de La Caixa, que es totalmente segura.

Envío:

• El envío es estándar, y el plazo aproximado de entrega de la mercancía será de 2 a 4 días laborables 

• El coste del envío se calcula directamente sobre el precio total de la compra, indicado en el mismo proceso de compra como PORTES.

Garantía de nuestros productos:

• www.quesosloscameros.com garantiza que todos los productos expuestos en nuestro sitio web son comerciales y legales en nuestro país. 

• Si el cliente encuentra anomalías en la recepción de la mercancía deberá hacérselo saber al transportista y revisar la mercancía delante del propio chófer.

• Las reclamaciones de la mercancía sólo se admitirán si se realizan dentro del plazo de 24 horas desde la recepción de la misma.

• Si alguno de nuestros productos llega en mal estado o con algún problema, debe comunicárnoslo a info@lacteosmartinez.com. En el caso de que la incidencia fuera culpa ajena, le podremos ayudar en solucionar el problema. 

• SÓLO admitimos devolución de producto que no se haya recibido en las condiciones adecuadas.

• El plazo para la devolución será de 5 días laborables una vez recibida la mercancía.

• Siempre deberá adjuntar a la mercancía, el pedido (impreso en papel).

Derecho de desistimiento y Devoluciones:

El derecho de Desistimiento (Ley 3/2014) es el que permite al consumidor y usuario desistir de la compra o contrato durante un periodo de 14 días naturales a contar desde el día que el usuario recibe la mercancía solicitada, sin indicar el motivo y sin ningún coste (salvo los portes de la devolución).

Las excepciones a este derecho son, entre otras:

• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud, o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Por lo que en el caso de las compras realizadas en nuestra web NO puede ejercerse tal derecho por tratarse de productos exceptuados del derecho de Desistimiento. 

En el caso del aceite SÓLO se admitirá la devolución si no ha sido abierto, desprecintado o sacado de su embalaje original.

El procedimiento a seguir será el siguiente:

1º El comprador, dentro del plazo de los 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, deberá notificar su deseo de desistir de la compra enviando un e-mail a info@lacteosmartinez.com, indicando el número de pedido.

2º Desde lácteos Martínez contactaremos para notificarle la recepción de su solicitud

3º Tendrá 14 días naturales a contar desde el aviso de recepción de su solicitud, para proceder a la devolución de la mercancía.

4º Los gastos de envío para la devolución serán a cargo del comprador.

5º Junto con la mercancía deberá adjuntar impreso en papel el documento de pedido.

6º En un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción y comprobación de la mercancía recibirá la devolución del importe pagado, si el comprador hubiera elegido una forma de envío diferente a la estándar, el importe de la devolución sólo se corresponderá con el importe de un envío estándar.

Servicio de atención al cliente venta online:

Desde aquí resolveremos todas las dudas que tenga sobre nuestro servicio de venta online. Contacta con nosotros mediante el formulario de contacto o llamando al 941 310 940, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 14:00, y de 16:00 a 18:30.

En el e-mail de confirmación aparecerá un número asignado al pedido, que servirá para identificarse a la hora de pedir información.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de las obligaciones derivadas de estas Condiciones, cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor, conforme a lo establecido en la legislación vigente y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas condiciones, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios de la web de Queso Los Cameros, será la ley española.

La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones establecidas no conllevará la nulidad del resto de condiciones que continuarán vigente.

Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir, Queso Los Cameros y el Cliente acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales del domicilio del Cliente, siempre que el mismo esté situado en territorio español y actúe en condición de consumidor. En caso contrario, la sumisión será a los juzgados y tribunales de Haro, La Rioja, España.

Para la resolución de litigios en materia de consumo, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: 

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES